
I går föreläste jag om sociala medier på Svenskt Näringsliv. Jag fick en fråga som jag inte hann svara på, så jag lovade att återkomma här.
Frågan löd ungefär: Ska företag kontrollera användandet av sociala medier på arbetsplatser?
Mitt spontana svar är: Nej. Att försöka kontrollera människor med förbud har aldrig varit särskilt lyckat.
Men det är klart. Det finns ju definitivt inte bara ETT svar.
Ansvarar du för ett litet företag där alla ska vara med och sälja, alla ska bidra till att det kommer in nya kunder och att de kunder ni har trivs med er och att ni odlar relationerna. Ja, då är det nog bra att medarbetarna får röra sig i de sociala medierna under sin arbetstid. Ger du den tillåtelsen handlar det dock om ett stort individuellt ansvar för alla på företaget. Det är lätt att hamna i Facebookfällan och det finns ingen anledning att ha koll på vad kompisarna göra hela dagarna.
Det finns ju människor i roller som inte alls innebär kundkontakt, försäljning, omvärldsbevakning etc. Det går ju att stänga av de stora sociala mediekanalerna för dessa människor. Men det går tekniskt också att öppna dem också på schemalagda raster som 10-fika, lunch etc.
Jag tror att inget företag kan stänga av de stora sociala mediasajterna för alla rakt av. Vd, marknadsmänniskor, de på försäljningssidan och personalsidan, de måste veta vad som händer i de sociala medierna. Var pratar människor med varandra, på vilket sätt och vad säger de? Om ditt företag, om produkterna och/eller tjänsterna ni säljer och så vidare. Det går inte att kräva att dessa människor ska ha koll på allt detta, men att de får hämta all kunskap utanför arbetstid. Men även för dessa människor krävs stort eget ansvar.
På min första arbetsplats, för lite drygt 15 år sedan, undrade chefen om jag hade problem där hemma om flickvännen ringde två gånger samma dag. Idag har människor egna mobiler, företagsmobiler, datorer med e-post och webbläsare där de har möjlighet att läsa bloggar, nyheter och delta i diskussioner i sociala medier. Vår hjärna har inte utvecklats speciellt mycket de senaste 50 000 åren och alla är inte så grymt duktiga på att multii-taska. Det behövs fokus och lugn och ro också för att kunna producera och leverera. Men det kan faktiskt vara så att vissa behöver hjälp på traven, eller till och med regler och tekniska begränsningar, för att hantera situationen. Det är mycket som drar "där ute" (där ute = internet).
Kommentera gärna och tyck till.
|